服務(wù)承諾：

在設(shè)備出現(xiàn)故障的情況下，我公司承諾：1小時(shí)內(nèi)答復(fù)；需要技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)解決北京地區(qū)4小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，其他地區(qū)24小時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。

1）對(duì)產(chǎn)品實(shí)行1年免費(fèi)保修，終身維護(hù)。

2）就近服務(wù)。保障通信暢通。

3）遠(yuǎn)程維護(hù)、遠(yuǎn)程升級(jí)。

4）定期對(duì)用戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng),人員技術(shù)培訓(xùn)。

5）技術(shù)支持人員7×24小時(shí)服務(wù)，與用戶(hù)保持點(diǎn)對(duì)點(diǎn)聯(lián)絡(luò)。

6）除維護(hù)外，開(kāi)展定期技術(shù)交流和不定期解答技術(shù)咨詢(xún)。

我們的服務(wù)目標(biāo)是：最好的服務(wù)是不需要服務(wù)

我們的質(zhì)量目標(biāo)是：產(chǎn)品的合格率100%

服務(wù)的用戶(hù)滿(mǎn)意率：100%